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发布时间:2016-12-26 浏览人数:1279

客户如果说要验厂,一般就说明客户对公司产品有一定的意向,希望和贵公司有贸易上的往来。

一般来说,客户验厂后下订单的概率是很大的。因此,在接待客户时,就要注意以下几点:

(1)要了解外商公司的详细情况,如公司规模、主营产品、目标市场等;

(2)详细了解客户的具体情况,包括职务、爱好、性格等,能多了解就多了解一些;

(3)了解客户所在国家的风俗礼仪,对于不同国家的客户,在接待礼仪方面要多注意一些,同时在见客户时也要注意自己的着装和谈吐;

(4)熟悉本公司的产品,除价格外,还要熟悉材料、构造、包装等;

(5)准备好名片、客户感兴趣的样品、笔记簿、笔、计算器、订书机、产品图册、报价单等用品和资料;

(6)无需在外国客户面前拘谨,只需要保持礼貌即可。在同外商交谈时,要充满自信,不卑不亢;

(7)如果自己的口语表达和听力不是很好,则一定要有一个外语好的翻译人员;

(8)要做好同外国客户谈判的准备,因此除了一定要对报价和产品熟悉之外,还要预先设想几种谈判方案,针对各种可能出现的情况想好应对措施。当然,临场的随机应变也是很重要的;

(9)别忘了准备好不贵重,但又有纪念意义的小礼物送给客户。不仅能赢得客户好感,而且客户回去之后对你的印象也会更加深刻,客户每一次看到礼物都会想起你或想起公司。


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